Centre de connaissances

Questions
fréquentes.

Tout ce que vous devez savoir avant de nous confier votre pilotage.

📜 Juridique & Conformité

Vous annoncez « opérationnel sous 48h » : ma conformité dépend-elle vraiment de vous ?

Notre travail — installer, configurer et tester votre facturation électronique — est terminé en une demi-journée à une journée. Ça, nous le maîtrisons entièrement.

En revanche, l'activation finale ne dépend pas de nous : pour pouvoir émettre officiellement, votre entreprise doit être enregistrée dans l'annuaire de l'administration fiscale (la DGFiP). C'est elle qui valide cette inscription, à son propre rythme — généralement dès le lendemain. Nous n'avons pas la main sur ce délai, et personne ne l'a.

Ce que nous garantissons, c'est que tout est prêt de notre côté : dès que l'administration valide, vous êtes opérationnel immédiatement, sans aucune manipulation supplémentaire.

DStart remplace-t-il mon expert-comptable ?

Non. Nous sommes le copilote de gestion qui prépare le terrain. Votre expert-comptable reste le gardien de vos obligations fiscales, sociales et légales. Nous ne tenons, ne révisons, ni n'établissons de comptes.

Quel logiciel utilisez-vous ?

Nous ne vous enfermons pas dans un logiciel imposé. Nous analysons votre besoin métier et nous vous recommandons la solution la plus adaptée à votre activité et à votre budget. Le choix final et le paramétrage comptable/fiscal relèvent de votre responsabilité et de votre expert.

Que signifie "Préparation à la FE" ?

Il s'agit de fiabiliser vos données clients, fournisseurs et articles (SIRET, TVA, emails) pour que votre système d'information soit capable de générer des flux conformes. Nous ne nous substituons pas aux plateformes de dématérialisation agréées.

DStart garantit-il la conformité FE à 100% ?

Non. DStart ne garantit pas une conformité FE à 100%. Nous vous accompagnons sur la préparation opérationnelle : données, flux, outils, points de contrôle. Les capacités exactes des solutions doivent être vérifiées auprès des acteurs concernés.

Est-ce que la réforme crée un contrôle fiscal permanent ?

Ce n’est pas un contrôle fiscal permanent au sens juridique. En revanche, la réforme met en place une transmission plus structurée de données via des plateformes agréées. Cela renforce la traçabilité et les contrôles de cohérence possibles. C’est pourquoi il vaut mieux préparer ses données avant l’échéance.

Un PDF envoyé par email suffira-t-il encore ?

Non pour les opérations concernées par la réforme. Une facture électronique n’est pas simplement un PDF envoyé par mail : elle doit circuler dans un cadre électronique structuré via une plateforme agréée ou une solution compatible.

La Réunion est-elle concernée ?

Oui. La Réunion est à traiter comme France pour la réforme et la localisation, avec une attention particulière aux taux de TVA DOM applicables à votre activité. Le piège consiste à utiliser un paramétrage générique sans vérifier les réalités réunionnaises.

💼 Commercial & Tarifs

Pourquoi les prix sont-ils affichés HT ?

DStart s'adresse principalement aux entreprises assujetties à la TVA. Le prix HT est donc le prix réel pour vous (vous récupérez la TVA). Le TTC à 8,5% (taux La Réunion) est indiqué en dessous pour les structures non-assujetties.

Les prix sont-ils fermes ?

Oui. Tous nos tarifs sont affichés en HT, avec la TVA 8,5% DOM applicable. Aucun supplément caché. Le devis signé fait foi.

Le diagnostic gratuit engage-t-il à quelque chose ?

Aucun engagement. Le résultat est immédiat et confidentiel. Si vous souhaitez aller plus loin, le Diagnostic Premium (249 € HT) offre un rapport stratégique de 13 sections, déductible si vous souscrivez un pack dans les 90 jours.

Je suis micro-entrepreneur : pourquoi payer un abonnement mensuel ?

Parce que l’enjeu n’est pas seulement d’avoir une plateforme. Il faut suivre les seuils, garder des données propres, préparer les factures, comprendre les échéances et éviter la préparation en urgence. L’offre Micro est volontairement simple : 69 € HT/mois, setup 249 € HT, abonnement plateforme inclus pour 1 opérateur.

Une plateforme agréée suffit-elle à elle seule ?

Non. Une plateforme sert à émettre, recevoir ou transmettre les flux. Elle ne remet pas automatiquement votre organisation au propre, ne vérifie pas tous vos usages métier et ne remplace pas un accompagnement de pilotage. DStart prépare le terrain autour de vos données et de votre activité.

Les missions FE Express incluent-elles l’abonnement plateforme ?

Non. Les missions FE Express incluent le cadrage, la préparation et les points de contrôle. L’abonnement auprès d’une plateforme agréée reste à prévoir séparément selon la solution retenue.

Puis-je régler en 3 fois ?

Oui, possibilité de paiement en 3 fois sur les setups et les missions FE Express, selon les modalités indiquées au devis.

Qu'est-ce que le setup unique ?

Le setup est une prestation unique, facturée une seule fois, qui couvre le cadrage, la configuration fonctionnelle, le déploiement des modèles métier, l'import des données initiales et la mise en place d'une aide IA encadrée. Il est différent de l'abonnement mensuel.

Pourquoi payer pour une obligation que personne n’a demandée ?

Parce que le risque n’est pas seulement l’obligation elle-même. Le vrai coût peut venir de l’urgence, des données mal renseignées, des factures rejetées, des corrections et du stress. DStart vous aide à transformer une contrainte subie en base propre et exploitable.

Une plateforme agréée suffit-elle si mes données sont mauvaises ?

Non. Une plateforme transmet les flux, mais elle ne remet pas automatiquement votre organisation au propre. Si vos clients, fournisseurs, taux, mentions ou habitudes de facturation sont fragiles, il faut corriger la base avant de transmettre.

🔧 Technique & Données

Puis-je désactiver l'intelligence artificielle si je ne souhaite pas l'utiliser ?

Oui, à tout moment. Votre assistant DS Copilot IA dispose d'un interrupteur dans votre tableau de bord : vous l'activez ou le désactivez d'un simple geste. Lorsqu'il est désactivé, aucune de vos données n'est transmise à un service d'intelligence artificielle. Vous gardez la main, en permanence. Les calculs, scores et alertes de votre plateforme continuent de fonctionner normalement même IA désactivée : ce sont des automatismes internes qui ne font appel à aucune IA. Sur les forfaits Micro, l'assistant est d'ailleurs proposé en option — il n'est actif que si vous choisissez d'acheter des crédits.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Chiffrement HTTPS, hébergement France, accès restreint. Aucune donnée n'est vendue. Consultez notre politique de confidentialité.

Où vont mes données lorsque vous utilisez l’IA ?

Vos données ne sont pas transmises librement dans une IA publique. DStart travaille par requêtes ponctuelles et encadrées : seules les informations utiles à la réponse sont préparées, limitées et contextualisées. L’objectif est de produire une lecture métier, pas de créer une copie libre de votre entreprise dans un outil externe.

Est-ce que l’IA apprend ou se nourrit de mes données confidentielles ?

La logique DStart est simple : vos données servent à répondre à votre besoin, pas à entraîner un modèle propriétaire DS. Les analyses IA sont sollicitées de manière ponctuelle via des appels encadrés, avec minimisation des données transmises. Les informations sensibles doivent rester limitées, utiles et contrôlées. Les règles précises de traitement seront cadrées dans les CGV, la politique de confidentialité et, si nécessaire, dans un accord de confidentialité.

Pourquoi utiliser l’IA DStart alors qu’il existe des IA gratuites ?

Une IA gratuite répond à une question générale. DS Copilot est pensé pour votre activité : vos seuils, vos indicateurs, vos alertes, votre préparation FE, vos marges et vos routines. La différence n’est pas “avoir une IA”, c’est avoir une IA cadrée, branchée sur une méthode métier, qui vous aide à décider sans vous faire copier-coller des données confidentielles dans un chat public.

Qui garde le contrôle sur les réponses de l’IA ?

Vous et DStart. L’IA ne décide pas à votre place : elle aide à lire, synthétiser et prioriser. Les réponses restent indicatives, relues et replacées dans le contexte de votre activité. Pour les sujets comptables, fiscaux, sociaux ou juridiques sensibles, les validations restent à faire avec les professionnels compétents.

Comment fonctionne l'aide IA encadrée ?

DS Copilot utilise des modèles génératifs sécurisés pour analyser vos données réelles. Les réponses sont fournies à titre indicatif et doivent être relues. Elles ne remplacent pas l'expertise humaine.

Que se passe-t-il quand mon quota IA est atteint ?

Un email d'alerte est envoyé à 80% du quota. À 100%, l'aide IA affiche un message. Vos outils et fonctionnalités restent pleinement actifs. Le quota est réinitialisé le 1er de chaque mois.

Combien de temps dure le déploiement ?

4 à 8 semaines selon la complexité. Ce délai suppose que le client fournisse les éléments nécessaires dans les 5 jours ouvrés suivant le cadrage.

Pourquoi la qualité des données devient-elle centrale ?

Parce que la réforme transforme davantage la facture en donnée structurée. Les informations comme le SIRET, la TVA, la nature de l’opération, les clients, les fournisseurs et certains statuts deviennent plus importantes, plus visibles et plus faciles à comparer.

DStart corrige-t-il mes données à ma place ?

Nous préparons, contrôlons et structurons la base opérationnelle avec vous : société, clients, fournisseurs, TVA, mentions, factures et habitudes. Les validations comptables, fiscales ou juridiques restent à confirmer avec les professionnels compétents.

🏝️ Intervention & Proximité

Intervenez-vous en présentiel à La Réunion ?

Oui. Nous intervenons en présentiel sur toute l'île (Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul, Saint-Benoît). Les sessions peuvent aussi se faire en visio selon vos préférences. Le premier RDV de découverte est offert.

Quels secteurs accompagnez-vous ?

Nous accompagnons 13 univers d’activité : commerce, beauté, food, BTP, transport, hospitality, proximité, libéraux, multi-sites, auto-entrepreneur, terroir, ambulant, élevage. Notre connaissance des réalités réunionnaises est notre force.

Comment se déroule le premier contact ?

Contactez-nous par WhatsApp ou email. Nous organisons un premier RDV de 30 minutes (offert) pour comprendre votre activité et vos besoins. Nous vous proposons ensuite une formule adaptée sans engagement immédiat.

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